隱私權政策

一、可能蒐集的資料

• 姓名、電話、電子信箱、LINE 識別資訊、會員編號。
• 日本倉庫收件資訊、台灣收件地址及配送聯絡資料。
• 商品連結、訂單、包裹、重量、照片、付款、儲值與客服紀錄。
• EZWAY 或清關所需的確認狀態；除法令或流程必要外，本公司不要求客戶透過一般訊息傳送完整身分證件。
• 裝置、IP 位址、瀏覽紀錄、Cookie、系統紀錄及資安事件資料。

二、利用目的

• 建立會員資料、識別包裹、提供報價、代購、收貨、倉儲、打包、運送及清關協助。
• 處理付款、儲值、退款、查詢、客訴、理賠與異常案件。
• 通知服務狀態、費用、法規或條款變更。
• 維護系統安全、防止詐欺或濫用、改善服務與進行必要統計。
• 履行法令、會計、稅務、稽核及政府機關的合法要求。

三、提供、委外與跨境處理

為完成服務，本公司可能在必要範圍內向供應商、倉庫、承運商、報關或清關業者、支付與金融機構、LINE、雲端與系統服務商提供資料。因服務連結日本與台灣，資料可能在兩地或受委託服務商所在地處理。本公司將依適用法令及契約要求受託者採取適當保護措施。

四、第三方提供

除取得本人同意、完成客戶委託、依法委外、企業重組或法律另有規定外，本公司不會將個人資料提供予無關第三人。

五、保存與安全

本公司於交易、客服、會計、法令遵循與爭議處理所必要期間保存資料，並採取權限管理、存取控制、傳輸保護、備份及人員管理等合理安全措施。保存目的消失且法律無保存義務時，將刪除、匿名化或以其他適當方式處理。

六、Cookie 與外部服務

網站可能使用 Cookie、必要的登入或安全技術，以及流量分析工具，以維持功能、偵測異常與改善網站。客戶可透過瀏覽器限制 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用。LINE、外部付款或其他第三方服務另受其隱私政策規範。

七、本人權利

本人得依適用法令請求告知利用目的、查詢、閱覽、更正、停止利用、刪除或停止向第三人提供個人資料。提出請求時，本公司可能要求合理的身分確認，並得依法律規定拒絕或限制處理。

八、未成年人

未成年人使用涉及付款、代購或運送的服務時，應取得法定代理人同意。

九、聯絡窗口

個人資料相關請求或疑問，請寄至 service@hikarinohouse.com，或透過 LINE 官方帳號 @hikarinohouse 聯絡。

十、政策變更

本公司得依服務或法令變更本政策，並於網站公布最新版本；重大變更將以適當方式通知。