EZWAY 清關確認
EZWAY 清關確認
進口到台灣的包裹，需要您在 EZWAY APP 完成實名認證並回覆清關委任確認，包裹才能順利清關放行。
適用情況
- 您的日本包裹空運集運回台灣、需要由台灣海關清關時。
- 收到 EZWAY 的清關委任通知，要求確認時。
- 第一次使用集運出貨，尚未完成 EZWAY 實名認證時。
操作步驟
- 於手機下載「EZWAY 易利委」APP，並以台灣手機門號完成實名認證。
- 在 APP 內完成個人資料與實名綁定。
- 包裹進口時，EZWAY 會推播清關委任通知。
- 在通知期限內，於 APP 內點選同意／確認該筆委任。
- 確認後包裹即可進入清關流程；後續可透過 LINE客服系統的包裹查詢追蹤狀態。
需要人工客服的情況
遲遲未收到 EZWAY 推播、實名認證失敗、收到不認識的包裹委任通知、超過期限未確認導致包裹卡關，或包裹被海關課稅、需要補稅時，請透過 LINE客服系統聯絡人工客服協助（清關被課稅／卡關詳見「清關問題處理」）。
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