在庫查詢
在庫查詢
完成 LINE 會員綁定後，可透過 LINE客服系統的在庫查詢功能，查看目前存放在日本倉庫的包裹。客戶口語常說「到貨／到了嗎」，倉庫系統正式用字為「在庫」。
適用情況
- 想知道包裹「到貨／到了嗎」、確認哪些包裹已入庫日本倉庫時。
- 申請集運出貨前，想先盤點目前在庫的包裹時。
- 想核對包裹件數與內容時。
操作步驟
- 加入 LINE 官方客服（@hikarinohouse）並完成會員綁定。
- 在 LINE客服系統的選單中選擇「在庫查詢」（或從包裹查詢進入）。
- 查看目前在庫的包裹清單與入庫資訊。
- 確認後，可進一步申請集運出貨。
需要人工客服的情況
包裹已寄達卻查不到入庫、在庫資訊與實際件數或內容不符，或包裹長時間未顯示入庫時，請透過 LINE客服系統聯絡人工客服協助確認。
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在庫查詢與後續集運出貨，都在 LINE客服系統完成。
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