出庫查詢
出庫查詢
包裹完成集運出貨後，可透過 LINE客服系統的出庫查詢功能，查看出貨與後續配送狀態。
適用情況
- 已申請集運出貨，想確認是否已出庫時。
- 想追蹤包裹回台灣的配送進度時。
- 想核對出貨內容與件數時。
操作步驟
- 加入 LINE 官方客服（@hikarinohouse）並完成會員綁定。
- 在 LINE客服系統的選單中選擇「出庫查詢」。
- 查看出庫狀態與後續配送資訊。
- 包裹進口台灣時，依規定透過 EZWAY 完成清關確認。
需要人工客服的情況
顯示已出庫但長時間未收到、出庫狀態與實際不符、出貨件數或內容有疑問時，請透過 LINE客服系統聯絡人工客服協助查詢。
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出庫查詢與配送追蹤，都在 LINE客服系統完成。
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